Veelgestelde vragen

Wat is de levertijd?

De levertijd is 3 werkdagen.

Ik wil mijn product retourneren.

Dat kan. Check de pagina over retourneren.

Mijn materiaal is niet vlak.

Plaatmaterialen kunnen kromtrekken door verschillen in temperatuur en luchtvochtigheid.

Mijn materiaal is beschadigd.

Dat is niet de bedoeling, wij gaan het vervangen.

Hoe wordt mijn pakket geleverd?

Pakketten worden geleverd door PostNL.

Is je order te groot voor een normaal pakket? Dan versturen we het op een pallet. Pallets worden onder andere bezorgd door DHL.

Kan ik materialen ook afhalen?

Ja, dat kan bij Lasersheets Rotterdam. Plaats online een bestelling, orders zijn meestal klaar binnen 24 uur.

Het adres is: Van Helmontstraat 23, unit 16 (Snijlab), 3029 AA Rotterdam

Is het mogelijk om sneller dan 3 dagen te leveren?

Nee, die snelheid kun je niet beïnvloeden. Je kunt wel naar de verwachte leverdatum informeren, want soms gaat het sneller.

Kan ik op rekening bestellen?

Ja, dat kan met een zakelijk account. Lees hier meer over zakelijke accounts.

Kan ik een zakelijk account aanmaken?

Welke materialen adviseren jullie voor scholen?

MixCrates zijn erg geschikt voor scholen, omdat er veel verschillende materialen in één krat zitten.

Lees hier meer over scholen en makerspaces.

Kan ik een sample toegestuurd krijgen?

We leveren geen samples, maar je kunt wel kleine afmetingen van elk materiaal bestellen om te testen.

Kunnen jullie het materiaal op een andere maat zagen?

Nee, we zagen niet op maat. Elk materiaal is echter op meerdere standaardafmetingen beschikbaar. Je kunt wel een suggestie insturen voor andere standaardafmetingen.

Kunnen jullie het materiaal op een andere maat zagen?

Nee, we zagen niet op maat. Elk materiaal is echter op meerdere standaardafmetingen beschikbaar. Je kunt wel een suggestie insturen voor andere standaardafmetingen.

Kan ik mijn materiaal snijden met een laser?

Alle materialen die wij aanbieden zijn te lasersnijden, maar of jou specifieke laser er doorheen komt ligt aan je machine.

Over het algemeen geldt: hoe zwaarder het materiaal, hoe meer vermogen je nodig hebt om het te snijden. De dikkere materialen die wij aanbieden (MDF 9 mm en Populieren multiplex 12 mm) zijn met een goede kwaliteit 90W machine nog betrouwbaar te snijden.

Ik zoek een materiaal maar het staat niet op de website?

Dan hebben wij het helaas niet te koop. Je kunt ons wel een suggestie sturen om het materiaal in het assortiment op te nemen.

Zit je vraag er niet tussen?

Let's chat 💬

Heb je een vraag of wil je gewoon chatten?