Veelgestelde vragen

Met welke levertijd moet ik rekening houden?

Je kunt je pakket drie werkdagen na bestelling verwachten.

Ik wil mijn product retourneren.

Dat kan. Check ons retourproces.

Mijn materiaal is niet vlak.

Plaatmaterialen kunnen kromtrekken door verschillen in temperatuur en luchtvochtigheid.

Kan ik materialen ook afhalen?

Nee, dat is niet mogelijk.

Ik wil graag advies over mijn materiaalkeuze.

Dat kan. Je kunt ons bellen of een mailtje sturen.

Ik zoek een materiaal maar het staat niet op de website?

Dan hebben wij het helaas niet te koop. Je kunt ons wel een suggestie sturen om het materiaal in het assortiment op te nemen.

Mijn materiaal is beschadigd.

Dat is niet de bedoeling, wij gaan het vervangen.

Kan ik materiaal xy snijden met mijn laser?

Alle materialen die wij aanbieden zijn te lasersnijden, maar of jou specifieke laser er doorheen komt ligt aan je machine. Over het algemeen geldt: hoe zwaarder het materiaal, hoe meer vermogen je nodig hebt om het te snijden. De dikkere materialen die wij aanbieden (9mm MDF, 12mm Populieren multiplex) zijn met een goede kwaliteit 90W machine nog betrouwbaar te snijden.

Kunnen jullie het materiaal op een andere maat zagen?

Nee, we zagen niet op maat. Elk materiaal is echter op meerdere standaardafmetingen beschikbaar. Je kunt wel een suggestie insturen voor andere standaardafmetingen.

Kan ik een sample toegestuurd krijgen?

We leveren geen samples, maar je kunt wel kleine afmetingen van elk materiaal bestellen om te testen.

Is het mogelijk om sneller dan 3 dagen te leveren?

Nee, die snelheid kun je niet beïnvloeden. Je kunt wel naar de verwachte leverdatum informeren, want soms gaat het sneller.